1.计算机感染病毒的症状:
（1）系统空间变小；
(2)磁盘访问异常；
(3)系统引导变慢；
(4)丢失数据和程序；
(5)死机现象增多；
(6)出现一些无意义的问候语
2.如何对计算机病毒进行预防？
(1)不使用来历不明的光盘或软盘；
(2)不运行来历不明的软件；
(3)不打开来历不明的电子邮件；
(4)使用新软件时，先用扫描程序检查；
(5)定期备份重要文件和数据；
(6)定期更新杀毒软件
3.E-R图中，用矩形表示实体，菱形表示实体联系，椭圆形表示实体的属性
4.Word中红色波浪线表示拼写错误；绿色波浪线表示语法错误。
5.Excel中快捷键:home行首；end行尾；Ctrl＋home工作表的第一个单元格；Ctrl＋end工作表的最后一个单元格
6.安装windows系统程序的文件名一般为:setup.exe
7.数据结构:线性结构；树形结构；图形结构；集合结构。
8.Word快捷键:B表示粗体；I表示倾斜；U下划线。
9.Excel单元格中，存放两类数据分别为常用和公式。
10.网页图片显示不出来的原因:
（1）图片文件路径出错，在网络设计时应该使用相对路径
（2）图片文件名中可能存在汉字，在网站设计时图片的名称应该是小写半角英文字母
（3）图片文件格式错误，图片文件格式应该是jpg或gif等网络支持的格式，不应该采用bmp格式。
11.硬盘工作时应该避免震动
12.顶级域名在最右边
13.三网融合:电信网，有线电视网，互联网
14.因特网三类最基本的服务:
（1）E–mail
（2）ftp
（3）Telnet
15.强行结束执行:Ctrl＋alt＋del；关闭当前窗口:alt＋f4
16.网上邻居删除的文件不经过回收站