年既是数字化的“决战元年”，也是决定未来五年云智慧市场地位的一年。
采访
张核宋家婷
作者
张核
编辑
宋家婷
年12月4日，一年一度的「甲子引力」大会将以线上直播的方式重磅开启！今年，「甲子光年」提出了全新的大会主题——“行至水深处”。
回望已过大半的，疫情虽仍在反复，但世界各地已经开始逐渐恢复生机。不同的是，放眼全球，后疫情时代的世界呈现出更多变的样貌。
在过去一年里，我们观察到互联网流牛奶和蜜的时代结束了——创新的机会走向市场深水区，数字化的落点步入产业更深处。此时此刻，科技创新更需要“躬身入局、深水笃行”的定力和恒心。
大道致远，海纳百川。「甲子光年」将持之以恒地致力于为科技创新服务，传播那些对中国科技创新有见地的公司、人物和观点。在此，「甲子光年」对十位企业CEO进行了专访，在他们眼里，中国科技产业融合深水区将会有怎样一番风起云涌？
本期，甲子光年邀请的嘉宾是云智慧首席增长官张雅娴。云智慧成立于年，是一家全栈智能业务运维解决方案服务商，已连续四年入选GartnerAIOps报告。AIOps（智能运维）的概念于年由Gartner提出，旨在通过AI、大数据技术，减少运维人员低价值、重复性劳动，Gartner认为AIOps是未来企业数字化转型的关键支撑。
在年初《甲小姐对话殷晋：数字世界的“物业管理”
甲子光年》一文中，云智慧创始人兼CEO殷晋简单形象地将数字化运维比作数字世界的“物业管理”。彼时，殷晋告诉「甲子光年」，在疫情推动下，数字化“大楼”对于管理服务的需求暴增；时至年末，张雅娴将这一年总结为数字化的“决战元年”。
1.站在“决战元年”：赛道更拥挤，市场结构未成熟
「甲子光年」：过去一段时间，科技领域最大的变化是在哪些方面？
张雅娴：疫情之后，科技领域面临了前所未有的挑战和发展机遇，这是全球的共识。年，大家从恐慌到逐渐找到“数字化”这条解决路径。年，数字化城市、自动驾驶、5G等新技术以非常快的速度落地，云智慧内部认为年应该是数字化的“决战元年”。
这背后有两个原因：第一，市场需求增长非常快，超出了我们原来的预期；第二，科技行业所有赛道都在变得更加“拥挤”，很多竞争者蜂拥而至，但市场结构尚未成熟。所以，谁能在面对急剧扩张的市场需求时比竞争者更快地抓住机会，谁就有可能占领较高的市场地位。这两三年间，“决战”的主要争夺点是市场占有率。我们预计，这场“决战”可能两到三年就会有结果。
「甲子光年」：未来公司的市占率主要是依靠KA客户吗？怎么看待中小企业在数字化进程中的角色？
张雅娴：我认为中小企业和KA没有明显界限，KA客户也是从中小企业成长起来的。从云智慧的角度来说，大型KA客户仍然是我们的主战场，比如几大国家战略行业，金融、政府、能源、运营商、医疗，这些行业的TOP客户仍然是我们最主要的客户群体，他们对于运维的要求已经处于爆发期。举个例子，一些大企业过去的信息系统已经无法应对现在的数字化应用建设，因此就面临“升级换代”的需求。云智慧作为数字时代下的“物业管理”公司，要让这些“老旧小区”焕发出新的生命力。
针对上述KA客户，我们主要面对两种需求：替代需求和整合需求。先说替代需求，过去十几年，很多客户用的都是美国的老牌监控软件。但现在，首先有信创的政策推力，其次还有市场客观原因，比如有些老牌的美国公司已经退出中国市场、无法提供后续服务了。因此这些KA客户需要引进国内厂商的产品和服务。
在服务这些客户的同时，我们也面临整合需求。比如，过去的系统只针对单点问题，没有从数据流程上做到全线打通，但随着业务复杂度提高，运维系统也需要杜绝数据孤岛的出现，这就要求运维系统能在一个平台上满足多种需求，也就是我们所说的“全栈能力”。
同时，我们也时刻