8月9日报道
8月8日，“FUS猎云网年度企业服务产业峰会”在上海凯宾斯基大酒店隆重举行，近百位知名资本大咖，独角兽创始人、创业风云人物及近千位投资人与创业者共聚一堂。本次峰会由猎云网主办，锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办。
在本次峰会圆桌论坛上，华映资本董事刘振宇为圆桌主持人，并与中通天鸿CEO韩冰、齐家网副总裁俞丽萍、达观数据副总裁陈文彬、艺赛旗联合创始人高级副总裁胡立军、酷云互动合伙人兼副总裁吕海媛五位嘉宾共同探讨《企业服务的边界与机会》。
（图：华映资本董事刘振宇）
变革
纵观全球，企业服务一直是一个千亿级以上的市场，这一行业中涌现出了众多优秀的企业，并成为企业服务各个细分领域的领头羊。
韩冰从自己多年的从业经历出发，坦言越大的市场反而越容易迷失，因为这一领域的细分领域太多了。企业在面对这样的大环境时，应思考自己能做什么？此外，中通天鸿在前几年思考了如何做好资源整合，来帮助企业做B循环。在构建其无缝PaaS平台时中通天鸿开始思考如何保证平台的稳定性，其本质就是如何去做运维。
（图：中通天鸿CEO韩冰）
韩冰认为，工具行业发展到第二阶段所需的，是实时发现并解决问题，实现用户无感知，提升服务体验。现在市场的机遇点在于客服中心的数字化，前两年比较热的是人工智能，但自己作为从业人员来看用人工智能定义不太全面，因为数字化不仅包含了人工智能，还包含了数据分析。
但是变革并非易事。齐家网就是在家装领域、很传统的行业里做产业优化的其中一个代表。
俞丽萍以自己公司齐家网为例，介绍了齐家网在帮助企业在获客、转化、交付和整个的供应链和金融这几大板块中提升效率。俞丽萍表示，中小企业在整个技术改造和信息化在线化的能力比较弱，齐家网以后的重点会在帮助中小企业提升在线化的能力。齐家网以技术作为切入点，助力家装领域智能化，并帮助企业降低成本和运营效率提升。
（图：齐家网副总裁俞丽萍）
机会
从整个产业变革角度来讲，一类是打通产业的上下游，从而提升整个产业的效率；还有一类从技术出发，用技术创造新的机会，让企业内部运营的更加高效从而产生额外的价值。
达观数据则是基于技术构建出解决方案然后面向客户，从而提高企业效率。达观数据副总裁陈文彬指出，包括政府、金融、制造、传媒等在内的行业存在大量重复性、机械性的工作。基于这些痛点，达观数据深耕垂直领域的算法模型训练和研究，目标是打造各个垂直领域的智能流程机器人。
（图：达观数据副总裁陈文彬）
数据化智能化是BAT兵家必争之地，陈文彬认为，BAT的入局对行业来说，是机遇和挑战并存，巨头入局能更加充分挖掘RPA的内涵，推广RPA在各个场景中的应用，为企业赋能，为企业提升相应的效率。
通过机器人流程自动化实现产品落地，艺赛旗也算是中国做的比较早的一批。胡立军认为，并非所有行业都一定要通过AI这样的方向去落地。要搞清楚技术能够为大家赋能什么？这个本质又是什么？而不能说制造业引入机器人是为了把人类的工作给取代掉。
“未来共生的概念怎么共生这是第一大问题。第二大问题就是技术在PRD这里面能做什么，同时这又是一个产业的概念。企业需要引入科技手段，本质上是希望寻找一种新的生产力，这就是我们现在呼声最高的AI，AI给我们带来带来新的希望，让我们提高生产效率、生产内容和生产资料。”
（图：艺赛旗联合创始人高级副总裁胡立军）
“产业的价值无外乎就是企业发展能产生更多利润。产生利润就是降本增效，降本的核心就是把大量重复和规范化的工作，有机器人来替代。增效则需要大量的数据分析及用户画像，帮助企业提升营销效率。”这是韩冰认为下个阶段里市场的核心机会。
对于智能营销，吕海媛认为第一步就是完成大屏的数字化进程。“在互联网时代中，每个人的智能手机已经数字化了，但在电视端和户外大屏端是没有大数据基础的。”酷云互动在数字化的进程中，将互联网端的特点和能力用技术解决方案来赋能给电视媒体和户外媒体。
全媒体智能营销解决方案基本是全产业营销领域的刚性需求，是营销市场公认的行业痛点，吕海媛表示，人和大屏关联关系的打通构建起来的媒体大数据，是颠覆了传媒产业媒体侧数据结构的。
（图：酷云互动合伙人兼副总裁吕海媛）
年，猎云网以发现产业独角兽为初衷，全面开启“FUS（FutureunicornSummit）未来独角兽峰会”品牌。本次大会以寻找产业独角兽为初衷，围绕“企业服务＋产业”的主题，对新时代下的企业服务产业进行解析，分享投资人视角下的产业新机会，共同探秘企业服务领域未来独角兽的机遇与挑战。
以下为圆桌实录，猎云网经删减整理：
刘振宇（主持人）：我平时比较