导读：随着营销3.0时代的到来，企业愈发需要依托强大CDP能力解决其严重的数据孤岛问题，帮助企业加温线索、促活客户。但什么是CDP、好的CDP应该具备哪些关键特征？本文在回答此问题的同时，详细讲述了爱番番租户级实时CDP建设实践，既有先进架构目标下的组件选择，也有平台架构、核心模块关键实现的介绍。
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一、CDP是什么
1.1CDP由来
CDP（CustomerDataPlatform）是近些年时兴的一个概念。随着时代发展、大环境变化，企业在自有媒体增多的同时，客户管理、营销变难，数据孤岛问题也愈发严重，为了更好的营销客户CDP诞生了。纵向来看，CDP出现之前主要经历了两个阶段。CRM时代，企业通过电话、短信、email与现有客户和潜在客户的互动，以及执行数据分析，从而帮助推动保留和销售；DMP阶段，企业通过管理各大互联网平台进行广告投放和执行媒体宣传活动。
CRM、DMP、CDP三个平台核心作用不同，但纵向来对比，更容易理解CDP。三者之间在数据属性、数据存储、数据用途等方面都较大差异。
有几个关键区别如下：
1.CRMvsCDP
客户管理：CRM侧重于销售跟单；CDP更加侧重于营销。触点：CRM的客户主要是电话、QQ、邮箱等；CDP还包含租户的自有媒体关联的用户账号（例如，企业自己的网站、app、