在企业发展的过程中通常会经历几个阶段,实现由无到有的信息化突破,逐渐打破信息化壁垒实现横向的贯通。为支撑房地产企业的进一步发展,亟需对企业沉淀的数据进行治理,保证基础数据统一、标准、准确。
伴随集团企业的业务发展及信息化的持续建设、信息系统不断建立,数据不统一、信息孤岛现象越来越严重。
房地产集团企业的信息化也是如此,在房地产行业的发展过程中,业务环节均围绕着地产项目,项目是支撑集团发展的重中之重,每一个业务系统中均有项目的涉猎,对房地产项目的统一是房地产企业迫在眉睫的需求。
如何实现统一项目在不同业务部门中的叫法,统一不同的业务维度关心的指标信息,屏蔽各业务部门获取相同项目的指标数值不同的情况,标准化管理项目的业务环节分期,是房地产企业共同的困境。
为支撑房地产企业的进一步发展,亟需对企业沉淀的数据进行治理,保证基础数据统一、标准、准确。基于标准、规范的行业主数据,来规范企业内部的管理,统一数据的标准、口径,实现数据的唯一性、标准化。以企业的数据为核心搭建企业数据的中心,为企业发展提供支撑、不断修炼内功。
一、信息化历程
不同行业不同企业在信息化建设过程中都需要经历系统从无到有的建设阶段,基于一定的建设基础逐步整合应用系统达到整合期,实现数据集成、应用集成,结合建设期及整合期的信息化成果使企业信息化建设过渡到提升期,建立企业统一信息化标准,提升企业信息化的价值。
1.建设期
企业信息化在建设期打破从无到有,脱离纸质办公,实现生产系统、业务系统、管理系统的搭建,从而一定程度的为员工节省办公时间,提升企业员工的办公速度。通常在地产行业中会以核心业务部门优先发起管理需求,信息部结合业务部门需求采购、建设应用系统。
典型的信息化顺序为先管理系统,如:
财务管理(财务系统)实现公司的财务账目的管理;办公管理(OA系统)将公司的审批流程、日常文件汇总统一管理;人员管理(HR系统)实现公司的人力、薪资的动态管理。员工在体会到系统办公的便捷后各业务部门发起建设业务管理系统,如:
销售部(销售管理系统)实现公司的房源销售,客户信息的管理;成本部(成本管理系统)实现公司项目的成本估算,与销售结合由成本影响销售价格的定义;采购部(采购管理系统)实现公司供应商、采购信息的管理,通常与成本管理合并在同一个ERP中;运营部(计划管理系统)实现项目的工期各里程碑节点,各阶段指标及指标完成情况的管理等。建设期的特点是系统价值能够快速凸显,应用系统能够满足房地产企业当前的业务发展诉求,一定程度上支撑企业的业务发展。但是伴随着信息化系统的建设的不断增加问题也不断涌现,一方面信息化系统的建设不能完全满足企业发展的业务变化,另一方面处于建设期的企业信息化面临业务竖井的困扰,信息化系统纵向独立、并未实现横向之间的贯通,逐渐出现信息孤岛的现象。
2.整合期
基于建设阶段的成果及反馈的问题,企业信息化逐步过渡至第二个阶段——整合期。
在整合期打通系统之间的壁垒,实现企业应用系统之间的数据集成、应用集成、业务集成、流程集成等。例如:采购一体化:实现采购过程中从定标至成本核算至合同金额的同步,再由签订的合同金额回写至成本核算中;业财一体化:实现集团发生的费用(成本、报销等)与财务账目实现财务金额的自动同步,方便员工进行账务汇总,避免因人工造成的问题,降低统计的准确率。
基于业务的整合可以一定程度上解决建设期的竖井问题。伴随整合逐步的深入问题也呈现出来,由于前期缺乏标准指导,数据整合没有形成统一的规范,造成后期集成难度比较大,集成模式难以维护,维护的成本越来越大,并且随着业务系统的不断使用,数据不一致,数据不能共享,跨部门之间多部门之间的数据管理问题也陆续浮出水面。
3.提升期
融合建设期及整合期的信息化成果以及暴露出的数据治理问题,企业信息化进入到提升期。实现为企业沉淀的业务数据,比如:地产核心业务的地产项目、客户信息、供应商数据、合同信息等构建统一管理标准,建立数据统计口径,提高业务数据质量,明确数据责任中心,形成企业的数据中心。
结合管理规范后的数据进行数据分析搭建,构建以项目为中心的分析体系,将信息共同录、数据天天看、运营时时抓的理念真正的落地,更大程度的进行数据价值的挖掘,实现以数据为驱动的战略运营管理体系,将信息化应用系统的价值最大化,搭建大整合、大平台的应用中心,构建数据中心,在规范化管理的同时实现智能决策辅助,用数字决策。
二、面临的挑战
在地产行业中均是以项目运营为中心,以客户销售为市场导向,以产品交付为收益手段,从而形成项目规划、产品生成、产品到客户三条业务主线。
三条业务主线的管理过程中同样面临着挑战,虽然业务部门内部管理相对规范但是跨部门管理规范匮乏,专业系统中数据存在不完整、缺失、冗余的现象,各管理部门业务统计口径不一致难以实现数据信息的共享。
1.标准不统一
在房地产不同的业务环节中,多部门、多个系统之间分散管理主数据,导致数据质量差,增加企业的信息化成本,降低决策的效率。目前更多的房地产企业面临的问题是数据标准不统一、无标准、责任分工不明确;不同的业务环节按照自身关心的数据指标进行定义、录入数据,造成同一数据录入不一致,没有统一管理的标准,数据割裂无法为决策进行有力的支撑。
在地产行业的业务中最核心的就是项目,在房地产项目的全生命周期中从项目的投拓、立项、设计、销售、核算需要由不同的专业部门进行统计,同一个项目在不同的阶段名称不能统一。同样的项目在投拓阶段名称可能是“XXX地块X号地”,项目正式立项后可能叫“XXX项目”,而在销售过程中为了更好的营销,会美化项目名称可能成为“香案美域”。由于命名标准不统一造成在项目最终结算时不能够快速、准确、有效的完成项目全生命周期的数据统计。
2.数据不完整
各部门之间