TUhjnbcbe - 2023/10/21 20:10:00
编辑导读：产品经理接手一个新项目之后，做好业务梳理和方案规划非常重要，这有利于更快地推进工作。本文作者从自身经验出发，分享总结了搞定项目方案的4个关键要点，希望对你有帮助。工作中老板经常会安排我们去梳理或者优化某一个项目，比如最近老板就安排了优化老带新这个项目。拿到这样的“命题作文”我们应该怎么办呢？关于类似中小型项目的业务梳理以及方案规划，我整理了4个关键步骤，可以帮助我们在遇到此类问题的时候顺利上手。一、了解项目现状了解项目现状，即找到项目当前的问题点。项目现状摸的越清楚，越有利于规划优化方案，对症下药。建议将大部分时间花在这个环节，我通常会将70%左右的时间放在这个版块。1.初识项目，做到心头有数。自己先反复使用产品，熟悉每一个环节第一遍以用户的角色去使用这个产品。从用户的视角去体验功能的流程和内容，看看自己是否也能够被这个产品所吸引，进而去完成产品所要求的一些任务。如果过程中有你疑惑或者不感兴趣的地方，可以记录下来，它可能成为你优化的突破口。第二遍以运营者的角色去使用这个产品。从上帝的视角去审视刚才用户走过的流程和内容，试着去分析为什么我们要有这样的流程设计以及内容呈现。这个时候更多的要去找冲突，寻找那些用户的角度和运营者的角度会发生分歧的冲突点，你能找到的冲突越严重，说明两方利益在这个点越没有平衡好，这就是机会点。第三遍以老板的角色去看这个产品。这一遍只需要静静的思考，如果你是老板，你认为这个项目在公司众多项目中所处的定位是什么，是引流、促活、留存、转化、还是收入，等等。走完这三遍产品思考，你将对这个项目有相对完善的思考和理解，从定位到运营策略，再到用户体验，你都对它有了宏观的认识。2.定性和定量两手抓，进一步梳理业务现状，找到问题节点内部找同事聊，了解更多的项目故事。不要局限于自己对项目初步的认识，应该要去找到以前和这个项目有过接触的同事，和他们了解这个项目的历史故事。主要从项目的目标定位、做过的运营策略、结果反馈、困难点几个角度去进行深入的沟通，在交流过程中可以将过去已经踩过的坑标记出来，将过去尝试过比较有成效的一些方法标记出来。外部找用户聊，了解详细的用户需求。可以做用户访谈，也可以做用户调研，可以从产品使用的满意度、某些具体功能的使用情况、是否有效解决用户的问题等方向去设计问题，可以设计一些开放性问题，听听用户的声音。用户的声音可以帮助我们更加准确地去判断当前项目存在的问题，或者还没有解决的用户需求。找同事和用户聊是从定性的角度梳理当前的项目现状，定量的手段则是从数据角度来对项目进行分析。首先绘制项目的业务流程，然后根据流程节点填充对应的数据，从而形成一份项目的数据报告。数据的时间周期最好是最近1个月到半年，会比较切近项目当前的运作情况，统计维度也要保持一致。比如可以要求所有的数据都是以“事件操作”为维度，“用户数”为指标进行统计，这样才能保证数据的一致性。接着对项目当前数据进行分析，可以着重