编辑导语:数据看板在工作中是一种非常有效好用的方式,可以快速清晰的发现问题;在做业务时,通过数据看板可以帮助业务成长;本文作者详细介绍了几种不同的业务看板和一些经验,我们一起来看一下。
最近在思考数据看板相关的问题,所以今天我们来分享下关于数据看板上我个人的一些想法和经验。
本文主要从以下几个方面进行展开:
一、什么是数据看板
说到数据看板,就不能不提可视化管理。
笔者大学时期的专业是工业工程,这是一门管理型的学科,而可视化管理就是其中十分重要的一块,也被称之为“看得见的管理”;顾名思义,就是通过各种显性手段,让企业、工厂内部的信息透明化,实现有效传达,及时发现过程中的问题。
其中数据看板就是非常重要的一种手段。
下图为比较传统的工厂生产看板:
(图片来自百度)
随着数字化程度的提升,企业管理软件的规模化,各类大屏、数据看板也日趋成熟化。
(图片来自花瓣网)
二、数据看板的价值体现
作为B端的产品经理,相信大家或多或少、直接间接的都接触到过这一类的数据需求;让我们从用户的维度来看下它对用户的价值。
1.用户:我不知道现在情况怎么样了
数据看板最直接的价值在于为用户提供现状的查看入口,此处的现状包括但不限于实时或T+1的数据、环比或同比数据。
此外,也可以通过长期的数据收集,为用户提供整体趋势情况以及通过定义目标,在数据看板中实时监控目标偏离情况。
数据看板可以集成最底层的基础信息,同时也可以根据业务属性、业务需求,通过基础信息进行管理指标的计算和管控。(例:库存数据是基础信息,库存周转率是管理指标);另外,数据看板也可以对异常事件的记录进行实施的反馈的告警,今天有多少订单超时未发出,投诉量达到多少。
2.用户:我应该做什么
数据看板除了提供快速的“现状一览”外,还可以同时具备指导用户的作用(通过提前和用户指定策略);如货品临期了,可以引导用户按不同策略(促销、买赠等)进行处理。
这一部分和业务直接关联性比较强,此处就不详细展开讲了;读者可以思考下,当前你们的看板中哪些部分是有引导作用的。
三、数据看板如何实现
基于以上可以看出,数据看板对于一个成熟业务的良性发展是十分重要的;但是切记,不可为了做看板而做看板。
数据只是表象,看板的设计必须是要真正能够帮助用户拨开数据,看到本质和管理点;而不是让用户看到一堆酷炫的表格和数据,脑子里只能出现“今天的库存是1w,订单是单,那然后呢?”
1.用户分层
简单的说,就是这个场景中的数据看板是为谁做的,他需要看哪类数据。
一个业务场景中,必然会存在不同层级的用户,最简单的模型通常是:执行者(底层用户)、管理者(负责管理执行者)、企业管理者(如CEO等角色)。
根据公司的分层不同,其中还涉及到更细分层的用户。
以自营电商-仓库管理链路中的一个小场景为例;对于每日的订单(以下仅为部分列举):
仓库拣货员关心:我今天拣了多少货,剩下还有多少货要拣,我比别人快还是慢?仓库管理员关心:今天的出库及时率是多少,订单完成率是多少,是否有表现不良的员工?CEO关心:今天这么多订单公司整体的成本是多少,利润是多少,是否有异常造成了利润损失?
2.结合场景,挖掘数据
这一部分需要解决的是用户具体需要看什么数据,他为什么要看这个数据。
所有的看板都是围绕一定的业务场景展开的,同时,我们也应该明白,不同的行业、场景;比如电商(前台)更